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在手机上，可以通过以下步骤使用工商银行短信查询余额。
1、编写短信：发送短信“CXYE#卡号或账号”到工商银行官方客服热线，CXYE”是查询余额的指令，“卡号或账号”指的是需要查询的工商银行账号或银行卡号。
2、接收回复：工商银行会回复一条包含账户余额的短信。
该服务仅限在签约短信提醒服务的情况下使用，并且查询到的余额可能不包含定期账户余额，如果未签约短信提醒服务，可以前往工商银行手机银行APP或网上银行查询余额，短信查询服务可能产生一定的费用，请确保账户余额充足以支付这些费用，以上方法仅供参考，请以工商银行官方说明为准。